Dadurch, dass du bei uns einen Termin vereinbart hast, dauert die Reparatur meistens nur 1-3 Tage. Die Aufenthaltsdauer deines Fahrrades hängt sehr von der Art der Reparatur sowie der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. In der Regel erhalten wir bestellte Ersatzteile aber auch innerhalb von 1-2 Tagen von unseren Lieferanten.

Ob die Kosten der Inspektion und/oder Reparatur erstattet werden, hängt sehr von deinem Leasinganbieter und der abgeschlossenen Versicherung ab. Schaue am besten einmal in das Portal deines Leasinganbieters, ob du die jeweiligen Versicherungen mit abgeschlossen hast und wie hoch dein aktuelles Verschleißbudget noch ist.

Wir nehmen mit dir Kontakt auf, sobald dein Fahrrad wieder abholbereit ist. Die Nachricht übermitteln wir dir i.d.R. per Mail oder SMS oder alternativ telefonisch.

Hab‘ Mitgefühl mit unseren Mechaniker*innen und gib dein Rad bitte so sauber ab, wie du es auch selbst gerne am Montageständer vorfinden wollen würdest. Wir erwarten nicht, dass dein Fahrrad aussieht wie neu, aber den Schlamm deiner letzten Geländeausfahrt solltest du vor der Abgabe auf jeden Fall entfernen. Wir behalten uns vor, zu dreckige Fahrräder abzulehnen – aus technischen Gründen und aus Respekt vor dem Personal.